よくある質問
1.当店について
このお店は合法ですか？
- はい、当店は関係法令を遵守し、正規に運営されているオンラインショップです。取り扱っている商品につきましても、販売に関する規制を確認したうえで、日本国内で販売可能な正規品のみを取り扱っています。
- 初めてご利用いただくお客様にも安心してお買い物いただけるよう、商品情報や対応内容をできる限り明確にご案内し、誠実な運営を心がけています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
どんな商品を扱っていますか？
- リアル系ドール（等身大、リアルな質感）
アニメ系ドール（可愛い・魅惑の表情）
高品質シリコン製ドール
商品ページではサイズや特徴を詳しく掲載しており、今後も新作モデルの追加やラインナップ拡充を予定しています。
さらに、お客様のご要望に応じた商品開発・仕入れも積極的に行っていきます。
2.購入前の確認
初めてでも選べますか？
- はい、初めての方でも無理なくお選びいただけるよう、商品ページではサイズ・雰囲気（リアル系／アニメ系）・ご予算などの条件ごとに分かりやすくご案内しています。
- ご希望や用途がはっきりしていない場合でも、条件をもとに比較しながら検討いただけます。ご不明な点や迷われた場合は、お気軽にご相談ください。
個人情報や購入履歴は外部に漏れることはありませんか？
- 当サイトでは、個人情報保護法をはじめとする関係法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じたうえで個人情報を取り扱っております。
- お客様の情報は、業務上必要な範囲を除き、第三者に提供・共有されることはありません。
- なお、商品発送時の梱包・伝票・決済明細において、内容が分かる表現は一切使用しておりませんので、プライバシー面でもご安心ください。
3.配送・梱包（プライバシー）
梱包や配送はどのようになりますか？
商品は完全無地の外箱でお届けします。配送伝票の品名は「家具」と記載し、差出人も個人名で表示します。これにより、配送時の中身が特定されることはありません。
梱包は二重構造で強化されており、輸送中の衝撃から商品を確実に保護します。発送後は追跡番号で配送状況を随時ご確認いただけます。
どれくらいで届きますか？
ご注文からお届けまで、通常約2〜3週間を目安としてください。
● 制作期間（約7～20営業日）
TPEドール：約10営業日
シリコーンドール：より精密な加工のため、TPEより若干長め
● 最終確認～発送
制作終了後、完成写真をメールで送付いたします。確認後、発送手配をいたします。
発送後は追跡番号をお知らせし、配送状況を随時確認いただけます。
※お急ぎの方へ
在庫品や納期に関するご相談は、sales@Yearn-doll.comまでお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
4.支払い・キャンセル
支払い方法は何がありますか？
当店では、以下の2種類のお支払い方法をご利用いただけます。
PayPal（ペイパル）
クレジットカード決済
いずれも、信頼性の高い決済サービスを通じて処理されるため、安心してお支払いいただけます。クレジットカード情報や個人情報は当店で保持することはありません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
キャンセル・変更はできますか？
- 当店の商品は、すべてカスタマイズを含む受注生産品となるため、商品の性質上、お客様都合による返品・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
- お支払い完了後のご注文キャンセルにつきましては、キャンセル料が発生する場合があります。
- ただし、商品に初期不良や明らかな不具合が確認された場合には、できるだけ早くご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
該当する場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
5.材質 ・安全
素材は安全ですか？匂いはありますか？
ご安心ください。当社の製品はすべて医療グレードのプラチナシリコンを使用しており、生体適合性が高く、安全性と耐久性に優れています。シリコンはTPEと比較して以下の点で優れています：
耐熱性・耐久性：高温環境でも形状を保持し、長期間の使用でも変色・劣化が少ない
素材密度：微細な肌理表現が可能で、よりリアルな質感を実現
衛生面：多孔質が少なく、細菌が繁殖しにくい構造
新品時の匂いについて
製造過程で使用する離型剤の影響で、開封時に微かな化学的香りを感じる場合があります。これは完全に安全なものです。
【プロフェッショナルな消臭方法】
中性洗剤での洗浄：微温湯に中性洗剤を溶かし、柔らかい布で優しく拭く
重曹パック：湿らせた重曹を布に包み、気になる部分に30分程度置いた後洗い流す
通気処理：風通しの良い日陰で24-48時間自然乾燥させる
専用パウダー：完全乾燥後、シリコン用のケアパウダーを軽くはたく
これらの処置により、通常1週間程度で匂いは完全に気にならなくなります。素材本来の無臭状態へと戻りますので、ご安心してお使いいただけます。
日本国内での購入・所持は合法ですか？
はい。
成人向け商品として、日本国内の法律に基づき適切に取り扱われている商品のみを販売しています。
未成年を連想させる表現・仕様の商品は一切取り扱っておりません。